配送と返品について

配送と返品について

 

配達

製品は、ホームページのドロップダウン メニューに示されている国に配送先住所がある顧客にのみ販売されます。 製品は国内および国際配送業者によって配送されます 

注文は 1 つの住所にのみ関連付けることができます。 複数の製品を複数の住所に発送するには、お客様は該当する住所ごとに個別に注文する必要があります。

配送は、以下に示す表示時間内に行われます(営業日で表示)。

- ヨーロッパ: 1 ~ 4 日

- アメリカ:1~3日

- アジア: 2~4日

- オセアニア:2~4日 

アクセスが困難な地域ではさらに最大 3 日の遅延が発生する可能性があります

この納期に加えて、ご注文の準備に 1 営業日かかります。

お客様は、注文の発送時に受け取った電子メールからいつでも注文を追跡できます。また、困難な場合には、 service@le-domaine.com.

不可抗力によるものではなく、納期を超えて納品が遅延した場合は、受領確認を記した書留郵便を送付することにより、顧客の主導により販売がキャンセルされる場合があります。 フランス消費者法第 L216-2 条に従い、その間に配送が行われなかった場合、販売キャンセルの決定を通知する顧客の書簡をLe Domaineが受領した時点で、販売はキャンセルされたものとみなされます。 キャンセルの場合、 Le Domaine受領確認付きの書留郵便を受け取ってからできるだけ早く、遅くとも 14 日以内に支払われた金額を顧客に払い戻します。

お客様の都合により荷物が返送された場合(住所間違いなど)、お客様は関連費用(保管費および/または再発送費)を支払わなければなりません。

受領書: 配送業者によって配送された荷物の状態が悪く、製品が欠品している場合、顧客は荷物を拒否し、配送業者が提供する保証が適用されるように納品書に予約を明記することをお勧めします。 お客様は、 Le Domaine運送業者と調査できるよう、できるだけ早く書面でLe Domaineに通知する必要があります。 顧客は、荷物の受け取り後、祝日を除く 3 日以内に書留郵便で破損または紛失の通知がなかった場合、予約なしで荷物を受け取った場合、破損または紛失に対する運送業者に対するいかなる訴訟も無効になるという事実に注意してください。 。 

出金と返品

フランス消費者法第 L 221-18 条の規定に従い、顧客は 14 日以内に撤回の権利を行使し、自己負担で製品を返品することができます。 /彼女は何らかの理由で注文しました。 この期間は、顧客が製品を受け取った日から起算し、日付の入った納品書がこれを証明します。 撤回は、普通紙でLe Domaineにリクエストを送信するか、本一般販売条件に添付されている標準の撤回フォームを使用することによって行うことができます。

顧客は、製品を元の未開封の梱包のまま返品する必要があります。その際、製品がウェブサイト経由で購入されたことを証明する納品書および/または注文書、および理想的には拒否の理由を説明した手紙(任意、のみ)を添付してください。トレーサビリティの理由から)。

製品は、顧客の撤回権が行使された日から 14 日以内に、次の住所にあるLe Domaineに返品する必要があります。 製品の返品に伴う費用とリスクはお客様が負担するものとします。

ドメーヌ

物流船長にて

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

製品の受領と確認後、 Le Domaine 、製品の受領(または顧客による製品の発送証明)から最大 14 日以内に、返送された製品の金額を顧客に払い戻します。別段の合意がない限り、顧客が製品の購入に使用したのと同じ支払い方法、または顧客の選択により、製品の交換または返品された製品の金額に相当するクレジットノートが使用されます。

製品の性質や特性を確立するために必要な以外の取り扱いによって製品が減価償却した場合、 Le Domaine顧客に対し、この減価償却に相当する補償金の支払いを要求することがあります。

顧客は、フランス消費者法第 L221-28 条に従い、製品が配達後に開封されており、次の理由で返品できない場合には、撤回の権利を行使できないという事実に注意を払う必要があります。衛生と健康の保護。

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